Política de privacidad

Información del Responsable

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSICE):

Asumimos el compromiso de gestionar la información de nuestros usuarios y clientes con todas las garantías y en cumplimiento de la normativa nacional y europea.

Principios Aplicados a tus Datos

• Licitud, Lealtad y Transparencia: Siempre solicitaremos tu autorización para procesar tus datos de forma clara y anticipada.
• Minimización de Datos: Únicamente recopilaremos la información estrictamente necesaria. Pedimos lo mínimo indispensable para la Auditoría.
• Limitación Temporal: Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.
• Integridad y Confidencialidad: Tus datos serán tratados garantizando una seguridad adecuada para prevenir accesos no autorizados.

Marco Normativo

El tratamiento de datos se realiza conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679), la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018) y la LSSI-CE (Ley 34/2002).

Cuándo Recopilamos Datos Personales

Podemos solicitar datos en el formulario de contacto corporativo, para envío del boletín estratégico, o por contratación. Datos como nombre, email, y datos de facturación.

También usamos datos no identificativos automáticos como IP, hardware, navegación, vía Google Analytics.

Terceros y Ejercicio de Derechos (ARCO)

Garantizamos que Chavaias jamás venderá tu información personal. Utilizamos herramientas de terceros (Hosting, plataformas web, analítica) necesarias para la operativa bajo estricta seguridad.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a info@chavaias.es indicando "PROTECCIÓN DE DATOS".

Formulario de diagnóstico y chat

Cuando rellenas el formulario de diagnóstico recogemos tu nombre, email, teléfono (opcional), el tipo de negocio, lo que te quita más tiempo, tu comentario y la página o campaña por la que llegaste. Los usamos solo para responder a tu solicitud y preparar la llamada. Base jurídica: tu solicitud (medidas precontractuales) y tu consentimiento. Los conservamos mientras dure la relación comercial o, si no llega a haberla, un máximo de 12 meses.

El chat de la web lo atiende un asistente virtual (IA). Lo que escribes se procesa en nuestros servidores y en el proveedor de IA que genera la respuesta, solo para contestarte.

Proveedores que tratan datos por cuenta de Chavaias

• Hostinger: alojamiento de la web.
• Servidor propio de Chavaias (VPS): recepción de formularios, chat y demos.
• OpenAI y Anthropic: generación de respuestas del chat, mediante su servicio para empresas, que no usa los datos para entrenar modelos.
• Google Analytics y Plausible: estadísticas de uso de la web, solo si aceptas las cookies de analítica.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen al amparo de las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).